Oracle 디지털 뱅킹 플랫폼의 특징
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 금융 기관에 차별화된 고객 경험을 제공하는 혁신적인 솔루션입니다. 이 플랫폼은 클라우드 기반으로 설계되어 확장성과 안정성을 갖추었으며, 고객의 다양한 요구를 충족시키는 데 초점을 맞추고 있습니다. 아래에서는 Oracle 디지털 뱅킹 플랫폼의 핵심 특징을 살펴보겠습니다.
사용자 친화적인 대시보드와 UI
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 직관적 사용자 인터페이스와 대시보드를 통해 사용자가 손쉽게 접근하고 조작할 수 있도록 설계되었습니다. 금융 기관은 고객에게 맞춤형 정보를 제공하기 위해 다양한 기능을 구성할 수 있으며, 이를 통해 고객의 재무 상황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
"디지털 뱅킹의 미래는 고객 중심성에 달려있습니다." - Tushar Chitra, Oracle 부사장
안전한 고객 디지털 지갑 기능
Oracle은 고객에게 안전하게 관리할 수 있는 디지털 지갑 기능을 제공합니다. 이 기능은 고객이 송금, 결제 및 거래를 안전하고 편리하게 수행할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 고객은 QR 코드를 스캔하여 매장에서 직접 결제를 처리하거나, Siri 및 다른 음성 인식 서비스를 통해 간편하게 송금을 할 수 있습니다. 이러한 기능들은 고객의 편리함을 증가시킴과 동시에 보안을 강화하는 장점이 있습니다.
디지털 지갑의 주요 기능
- QR 코드 결제: 매장에서 QR 코드를 통해 즉시 결제 가능
- 송금 서비스: 친구나 가족에게 손쉽게 송금할 수 있는 기능 제공
- 다양한 결제 채널 통합: 다양한 플랫폼과의 통합으로 사용자 편리성 증대
다양한 디지털 뱅킹 채널 통합
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 모바일, 태블릿, 데스크탑 등 모든 디지털 채널에서 일관성 있는 경험을 제공합니다. 고객은 언제 어디서나 편리하게 뱅킹 서비스를 이용할 수 있으며, 이 방식은 금융 기관이 고객에게 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 고객의 다양한 기대를 충족시키고, 효율적이고 안전한 금융 거래를 가능하게 합니다. 이를 통해 고객 경험을 최적화하고, 금융 기관의 경쟁력을 높일 수 있는 솔루션으로 자리 잡고 있습니다.
은행에 최적화된 클라우드 기술
디지털 뱅킹의 진화는 이제 선택이 아닌 필수가 되었고, 클라우드 기술은 이러한 변화를 이끄는 중요한 요소입니다. 클라우드 기술을 통해 은행은 고객 경험을 개선하고 운영을 최적화할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 이 섹션에서는 은행업계에서의 클라우드 기술 활용 사례를 살펴보겠습니다.
단일 플랫폼에서의 금융 조정
은행들은 단일 플랫폼을 통해 여러 금융 서비스를 통합적으로 제공할 수 있습니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 사용자 친화적인 대시보드와 UI를 제공하여 은행이 다양한 서비스를 손쉽게 조정하고 유지 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 은행은 고객에게 일관되고 매력적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
"클라우드로의 전환이 그 어느 때보다도 간단해졌습니다."
– Tushar Chitra, Oracle 부사장
이런 통합 플랫폼은 고객이 여러 제품 및 계좌를 한눈에 보고 관리할 수 있도록 하여 더 나은 재무 통합 경험을 제공합니다. 이는 고객이 쉽게 필요한 정보를 찾고, 일관된 서비스를 제공받을 수 있다는 점에서 매우 유리합니다.
AI 기반 자동화와 고객 지원
AI 기술은 고객 서비스의 혁신을 가져왔습니다. Oracle의 클라우드 기술을 활용하면 AI 기반 자동화를 통해 고객 지원을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 개인 및 기업 금융 고객을 위한 음성 지원 챗봇은 반복적인 질문에 신속하게 답변하고, 고객의 요구에 맞춘 상황 기반 제안을 자동으로 제공합니다.
이러한 AI 기반 플랫폼은 고객의 금융 여정을 더욱 원활하게 만들어주며, 고객과의 소통을 개선하는 데 큰 기여를 할 것입니다. 금융 업계는 이제 AI를 통해 더욱 개인화된 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
지속적 혁신과 서비스 가속화
클라우드 기술은 지속적인 혁신을 가능하게 하여 새로운 금융 서비스를 신속하게 출시할 수 있는 기반을 마련합니다. Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 실제 사고를 기반으로 한 기능을 제공합니다. 이를 통해 은행들은 프로세스 관리를 간소화하고, 핵심 제품을 빠르게 배포할 수 있습니다.
- 비용 최적화: 클라우드 기반 서비스는 자원 사용을 효율적으로 최적화하여 운영 비용을 절감합니다.
- 안정성 및 고가용성: 데이터 레지던시와 재해 복구 기능으로 안정적인 서비스 제공이 가능합니다.
- 고객 맞춤형 서비스: 사용자 맞춤형 서비스를 통해 고객 만족도를 높입니다.
더불어, Oracle의 클라우드 제품은 최신 기술 스택을 활용하여 은행들이 시장 변화를 빠르게 반영할 수 있도록 도와줍니다. 고객의 기대에 부응하는 빠른 응답성과 혁신적인 서비스 제공은 앞으로의 은행업계를 주도하게 될 것입니다.
은행들이 지속적으로 변화하는 환경 속에서 이러한 클라우드 기술을 통해 경쟁력을 유지하고, 고객에게 최고의 금융 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 🎉
개인화된 고객 경험 제공하기
현대 금융 시장에서는 개인화된 고객 경험이 중요한 차별화 요소입니다. 고객에게 맞춤형 서비스를 제공함으로써 그들의 요구를 충족하고 유대감을 높일 수 있습니다. Oracle Banking Digital Experience Cloud Service를 활용하여 개인화된 고객 경험을 극대화하는 방법을 알아보겠습니다.
재무 관리와 성과 분석 지원
효과적인 재무 관리 도구는 고객이 자신의 금융 상황을 이해하고 관리하는 데 필수적입니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼을 통해 고객은 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다:
고객은 이러한 기능을 통해 자신의 재무 내역을 더욱 쉽게 추적하고 미래 계획을 세울 수 있습니다. “고객이 재무를 주체적으로 관리할 수 있는 환경을 제공하라.”라는 원칙 아래, 효율적인 분석 도구는 필수입니다.
온디맨드 뱅킹과 고객 맞춤형 서비스
온디맨드 뱅킹은 오늘날 고객이 기대하는 즉각적인 서비스 제공 방식입니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 상황에 맞는 다양한 디지털 고객 경험을 제공하여, 고객이 필요할 때 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
- 즉각적 계좌 개설: 고객이 원하는 시간에 쉽게 계좌를 개설할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 맞춤형 오퍼: 고객의 행동 데이터를 기반으로 개인화된 금융 상품과 서비스를 제안합니다.
- 비디오 및 음성 지원: 상담 및 문제 해결을 위한 비디오 및 음성 기능으로 고객과 소통합니다.
이렇게 다양한 맞춤형 서비스를 통해 은행은 고객의 기대에 부합하는 서비스를 제공하여 충성도를 높일 수 있습니다.
모바일 및 비디오 뱅킹 기능 활용
오늘날 고객들은 모바일 기기를 통해 언제 어디서나 뱅킹 서비스를 이용하길 원합니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 다음과 같은 모바일 및 비디오 뱅킹 기능을 제공합니다:
- 모바일 뱅킹 애플리케이션: 고객이 손쉽게 금전 거래를 할 수 있도록 다양한 기능을 지원합니다.
- 비디오 뱅킹: 고객이 실시간으로 금융 상담을 받을 수 있는 환경을 만들어 줍니다.
- 디지털 개인 어시스턴트: Siri, 챗봇 등과 통합되어 고객의 금융 여정을 지원합니다.
모바일 및 비디오 뱅킹 기능을 통해 고객은 은행과의 상호작용을 더욱 원활하게 즐길 수 있습니다. 이로 인해 편리한 금융 서비스 경험이 가능해지며, 고객의 만족도가 높아질 것입니다.
개인화된 고객 경험을 제공하는 것은 은행의 성공에 중요한 요소입니다. Oracle의 클라우드 기반 디지털 뱅킹 플랫폼을 통해 고객의 기대에 부응하고, 한층 발전된 금융 서비스를 제공함으로써, 은행은 금융 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 🏦✨